Archives des Questions de dernière minute - Zomb'in The Dark

Je n’ai pas reçu mes billets pour l’événement : est-ce normal ?

zitd_2021 — Tue, 12 Mar 2024 16:20:03 +0000

Oui c’est normal ! Nous ne délivrons pas de billets : tout se passe sur notre listing, vous aurez juste à donner votre nom sur place.

Toutefois, pour chaque événement, nous renvoyons un mail qui rappelle toutes les infos pratiques (heure et lieu de rdv, règles du jeu, matériel…).

Si vous n’avez pas reçu ce mail :

vérifiez vos indésirables, on ne sait jamais !
demandez à vos coéquipiers s’ils l’ont reçu.
regardez s’il n’est pas accessible librement en haut de la page de la course à laquelle vous êtes insrit·es.
au besoin, écrivez-vous pour que nous vous en renvoyons une copie.
et si nous ne vous répondons pas à temps (ça peut arriver, surtout le jour-J), présentez-vous à l’heure de votre réservation avec une preuve d’achat ou de paiement : on vous retrouvera directement sur place !

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La météo prévoit de la pluie : l’événement est-il maintenu ?

zitd_2021 — Tue, 12 Mar 2024 13:30:30 +0000

Sauf information contraire sur la page de l’événement, oui, l’événement est bien maintenu.

Nous suivons toujours l’évolution de la météo de près. Nous avons déjà organisé des événements sous la pluie, mais si jamais les prévisions météo devenaient alarmantes et dangereuses à moins de 24h de l’événement, nous pourrions être amenés à le décaler ou à l’annuler. Si c’est le cas, des remboursements seront proposés.

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Je vais arriver en retard, puis-je changer mon créneau de rdv au dernier moment ?

zitd_2021 — Tue, 12 Mar 2024 13:25:30 +0000

Oui : sur la plupart de nos événements, nous pouvons décaler votre heure de départ à titre exceptionnel.

Veillez simplement à arriver avant la dernière heure de rendez-vous proposée à la réservation.

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Quelqu’un de mon équipe ne peut pas venir, puis-je venir avec un·e remplaçant·e de dernière minute ?

zitd_2021 — Tue, 12 Mar 2024 13:22:26 +0000

Nous acceptons les remplacements le jour-J !

Simplement, veillez à ce que la nouvelle personne :

ait le bon âge ;
vienne avec sa décharge de responsabilité remplie et signée ;
précise le changement à l’accueil ;
donne son nom, prénom et date de naissance à l’accueil.

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J’ai réservé une place mais je ne peux pas venir. Puis je me faire rembourser ?

zitd_2021 — Wed, 27 Jan 2021 13:35:39 +0000

Si, après vous être inscrit·e, un empêchement ne vous permet pas de venir, vous avez 2 solutions :

Si vous avez pris l’assurance annulation lors de votre réservation : rendez-vous sur la page dédiée pour demander un remboursement partiel ou intégral. Attention : l’assurance annulation est à prendre lors de l’inscription, et prend fin une fois l’événement commencé. Voir les conditions.
Si vous n’avez pas pris l’assurance annulation lors de votre réservation : aucun remboursement n’est possible, mais vous pouvez changer le nom de votre réservation et inscrire un·e ami·e à votre place. Pour ce faire, vous devez nous contacter et nous fournir sa décharge de responsabilité et sa date de naissance. Vous pouvez également venir avec ce document directement à l’événement, en précisant le changement à l’accueil.

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